Comment réparer votre imprimante si l'état s'affiche hors ligne

30 janvier 2021 3095 Vues imprimante hors ligne

Parcourir les sujets de publication

introduction

Votre imprimante est hors ligne ? La mise en ligne est très simple, mais parfois c'est plus qu'une simple mise en ligne.

Votre imprimante peut être hors ligne en raison d'un problème de pilote ou, pire encore, elle peut être défectueuse.

Dans ce guide, je présente 5 options pour obtenir une imprimante en ligne si elle est hors ligne.

Options pour résoudre le problème hors ligne de l'imprimante

Si votre imprimante est hors ligne, essayez ces correctifs. Si la première méthode ne fonctionne pas, essayez la suivante, puis la suivante jusqu'à ce que le problème soit résolu pour vous.

Vérifiez que l'imprimante est allumée et connectée à votre ordinateur

1 - Options pour résoudre le problème hors ligne de l'imprimante - Vérifiez que l'imprimante est allumée et connectée à votre ordinateur

Avant de faire quoi que ce soit, la première étape pour résoudre le problème de l'imprimante hors ligne consiste à effectuer quelques inspections physiques :

  1. Vérifiez que votre imprimante est connectée à l'alimentation et qu'elle est sous tension.
  2. Si vous vous connectez à l'imprimante à l'aide d'un câble USB, vérifiez que le câble est correctement connecté. Rebranchez le câble sur l'imprimante et sur votre ordinateur.
  3. Toutefois, si vous vous connectez à l'imprimante via le Wi-Fi, vérifiez que vous êtes également connecté.

Une fois que vous avez terminé l'inspection physique et que vous êtes satisfait qu'elle est correctement connectée, vérifiez l'état de l'imprimante. Si le problème hors ligne de l'imprimante n'est pas résolu, passez au correctif suivant ci-dessous.

Configurer manuellement l'imprimante hors ligne en ligne

Problème hors ligne

Pour forcer manuellement l'imprimante hors ligne en ligne :

  • Dans la barre de recherche, tapez imprimantes et scanners . Sélectionnez-le ensuite dans le résultat de la recherche.
  • Lorsque Imprimantes et scanners paramètres ouverts, sous l'imprimante qui est hors ligne, cliquez sur Ouvrir la file d'attente .
  • Ensuite, cliquez sur Imprimante puis clique Utiliser l'imprimante hors ligne .

S'il n'y a rien d'autre qui ne va pas avec votre imprimante, l'état passera de hors ligne à en ligne.

Cependant, s'il existe un problème sous-jacent, la dernière méthode ne résoudra pas le problème. Essayez mon prochain correctif recommandé ci-dessous :

Mettre à jour le pilote d'imprimante

Pour effectuer les étapes de ce correctif :

  • presse Windows + R (Logo Windows sur votre clavier simultanément avec la touche R). Cela ouvrira la commande Exécuter.
  • À la commande Exécuter, tapez devmgmt.msc . Appuyez ensuite sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
  • Pour accéder aux pilotes d'imprimante, développez la flèche pointant vers Imprimantes (voir l'image ci-dessus). Vous devrez peut-être faire défiler un peu pour accéder à Imprimantes . Vous verrez alors une liste de toutes les imprimantes actuellement installées sur votre ordinateur.
imprimante hors ligne - mettre à jour le pilote d'imprimante
  • Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante qui pose problème. Sélectionnez ensuite Mettre à jour le pilote .
imprimante hors ligne
  • Au Mettre à jour les pilotes – , cliquez sur la première option - Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour .
imprimante hors ligne

Windows tentera de trouver en ligne un pilote mis à jour pour votre imprimante. S'il existe un pilote plus récent que celui que vous avez et que Windows est capable de le trouver, le pilote peut être mis à jour.

Lorsque la mise à jour se termine avec succès (ou si elle se termine avec succès !), vérifiez votre imprimante. S'il revient en ligne, félicitations ! Mais s'il est toujours hors ligne, essayez le correctif suivant.

Désinstaller et réinstaller le pilote d'imprimante

Cette méthode est similaire à la précédente. Mais au lieu de mettre à jour le pilote, vous le désinstallez. Puis réinstallez-le.

Voici les étapes :

  • Suivez les étapes de la méthode 3 pour accéder au Gestionnaire de périphériques. Lorsque vous arrivez au point où vous cliquez avec le bouton droit sur votre pilote d'imprimante, sélectionnez Désinstaller l'appareil .
  • À l'invite de désinstallation de l'appareil, cochez Supprimer le logiciel du pilote pour cet appareil . Puis clique Désinstaller .
  • Une fois la désinstallation terminée, déconnectez l'imprimante de votre ordinateur. Redémarrez ensuite votre ordinateur.
  • Lorsque votre ordinateur démarre, téléchargez le dernier pilote d'imprimante à partir du site Web du fabricant de l'imprimante. Réinstallez ensuite le pilote.

Si la réinstallation de l'imprimante vous invite à redémarrer l'ordinateur, redémarrez-le. Vérifiez ensuite l'état de votre imprimante. Il devrait maintenant être en ligne. Si, dans les rares cas où vous avez toujours une imprimante hors ligne, essayez la dernière méthode ci-dessous.

Si tout le reste échoue… Vérifiez ces éléments.

Cette dernière option est ma dernière tentative pour vous aider à résoudre le problème hors ligne de votre imprimante. Si après avoir suivi les méthodes 1 à 4 de ce guide, votre imprimante est toujours hors ligne :

  1. Changez le câble que vous utilisez pour connecter l'imprimante à votre ordinateur. Si le câble est défectueux, le changer peut résoudre ce problème.
  2. Échangez votre méthode de connexion. Si vous vous connectez via USB et que votre imprimante dispose d'une option Wifi, utilisez-la et essayez si cela fonctionne. Alternativement, si vous vous êtes connecté via Wifi, essayez d'utiliser un câble USB.
  3. Enfin (et c'est très possible), votre imprimante est peut-être défectueuse et doit être réparée ou remplacée ! Si vous avez la possibilité de l'apporter au fabricant ou au revendeur, choisissez cette option.

Conclusion

L'un des correctifs décrits dans ce guide devrait résoudre la situation hors ligne de votre imprimante.

Si, comme je pense que vous avez pu résoudre les problèmes de votre imprimante, veuillez partager le correctif qui a fonctionné pour vous. Cela profitera aux autres lecteurs. Pour ce faire, utilisez le formulaire Laisser une réponse qui se trouve à la fin de cette page.

Pour plus de correctifs Windows 10, visitez notre page des correctifs Windows 10.